1. Pendahuluan
Di ClawGator, kami sangat menghargai privasi Anda. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut:
- Data Akun: Nama, email, password (terenkripsi)
- Data Pembayaran: Informasi pembayaran yang diproses melalui payment gateway
- Data Penggunaan: Log aktivitas, penggunaan resource VPS
- Data Teknis: IP address, browser, device yang digunakan
- Data Komunikasi: Email, chat support dengan tim kami
3. Cara Kami Mengumpulkan Data
- Langsung dari Anda: Saat mendaftar, mengisi form, atau menghubungi support
- Otomatis: Melalui log sistem dan monitoring
- Cookies: Untuk meningkatkan pengalaman pengguna
4. Tujuan Penggunaan Data
Kami menggunakan data Anda untuk:
- Menyediakan dan mengoperasikan layanan ClawGator
- Memproses pembayaran dan tagihan
- Meningkatkan kualitas layanan
- Mengirim informasi penting tentang layanan
- Menyediakan support teknis
- Mencegah aktivitas ilegal dan penyalahgunaan
5. Perlindungan Data
Kami menerapkan langkah keamanan berikut:
- Enkripsi: Password disimpan dalam bentuk hash (tidak dapat dibaca)
- Isolasi VPS: Setiap user mendapat VPS terpisah, data tidak tercampur
- Akses Terbatas: Hanya staff yang berwenang dapat akses data
- Backup: Backup rutin dengan enkripsi
- SSL: Koneksi terenkripsi untuk semua komunikasi
6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami TIDAK menjual data Anda. Kami hanya membagi data dalam kondisi terbatas:
- Payment Processor: Untuk memproses pembayaran (Midtrans, Xendit, dll)
- Penyedia Layanan: VPS provider, cloud services
- Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
7. Data di VPS Anda
Untuk data yang Anda simpan di VPS pribadi Anda:
- VPS Anda sepenuhnya milik Anda selama periode berlangganan
- Kami tidak mengakses data di VPS Anda kecuali untuk maintenance atau dengan persetujuan Anda
- Anda bertanggung jawab untuk backup data penting Anda sendiri
- Setelah periode berlangganan berakhir, data di VPS akan dihapus dalam 7 hari
8. Cookies dan Tracking
Kami menggunakan cookies untuk:
- Mengingat sesi login Anda
- Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan layanan
- Mengingat preferensi Anda
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi.
9. Hak Data Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki
- Koreksi: Memperbarui data yang tidak akurat
- Hapus: Meminta penghapusan akun dan data (dengan batasan tertentu)
- Export: Mengekspor data Anda dalam format readable
Untuk exercise hak ini, hubungi [email protected]
10. Retensi Data
- Data Akun: Disimpan selama akun aktif
- Data Pembayaran: Disimpan 7 tahun sesuai ketentuan pajak
- Data VPS: Disimpan selama periode berlangganan + 7 hari grace period
- Log Aktivitas: Disimpan 90 hari untuk keamanan
11. Anak di Bawah Umur
Layanan ClawGator ditujukan untuk usia 18 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui data anak di bawah umur telah dikumpulkan, kami akan menghapusnya segera.
12. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau di website. Penggunaan continued setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.
13. Kontak untuk Privasi
Untuk pertanyaan, keluhan, atau request terkait privasi, hubungi: